Как поменять часы с дефектом

·

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

С момента подачи заявления, деньги за товар вам должны вернуть в течении 10 дней, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей». Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу. Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Напишите претензию в 2 экземплярах. В претензии укажите кому (наименование магазина) и от кого (укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес, телефон). Ниже опишите подробно сложившуюся ситуацию, когда вы купили товар, где, каким документом это подтверждается, что произошло с товаром и почему вы считаете его не надлежащего качества, на каком основании вам обязаны его поменять и вернуть деньги, а это пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», далее опишите ваши требования, а это возврат уплаченной за некачественный товар денежной суммы.

Возврат часов по Закону о защите прав потребителей

Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах. Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия.

Такие нюансы выглядят следующим образом: Сдать товар ненадлежащего качества возможно в течение первых четырнадцати дней. Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее; Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента; Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза; Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год.

Подлежат ли часы возврату и обмену

Зачастую продавцы отказываются принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие платежного документа. Это незаконно. Для доказательства приобретения вещи именно в этом магазине необязательно даже ссылаться на показания свидетелей.Достаточно того, что такая единица товара в указанный день действительно была продана. И проверить это легко. Просто просмотреть кассовые отчеты.

В таком случае, в дополнение к заявлению на возврат товара покупатель должен написать заявление об утере чека. В случае возврата товара в магазин потребитель имеет узаконенное право:обменять вещь на более подходящую. Если вновь приобретаемый товар дороже, то за него можно доплатить, если дешевле, то покупателю возвращают разницу;прекратить действие договора купли-продажи.

Если нужного изделия в магазине не оказывается, то покупатель вправе потребовать вернуть ему деньги.

Рекомендуем прочесть:  Гибдд подтверждение о снятии с учета

Как вернуть купленные часы в магазин?

Единственным исключением могут стать товары, которые входят в специальный список. Их нельзя возвращать обратно — это предметы личной гигиены, медицинские препараты и т.д.

Поэтому если вы решили отнести покупку в магазин, проверьте, не входит ли она в этот список. Почему покупка перестала нравиться? Вы принесли домой новые часы, а они идут настолько громко, что это просто раздражает. Такая проблема часто встречается у механических изделий. Электрические же часы могут слишком ярко светиться, иметь неудобное управление или недостаточное количество дополнительных функций.

Неважно, почему вы передумали, важно, что возможность все переиграть у покупателя есть. В 25 статье закона № 2300-1 сказано, что клиент вправе вернуть любой товар в установленный срок, если тот не входит в список продукции, запрещенной к возврату.

….

Совет 1: Как вернуть часы в магазин

2 Если ваши часы могут быть возвращены по закону, обращайтесь в магазин.

Придите туда с часами, чеком и гарантийным талоном, если вам его выдали при покупке.

Аксессуар без гарантии вы можете обменять на аналогичный, или попросить вернуть вам деньги. При предусмотренном гарантийном обслуживании ваши часы отправят на бесплатный ремонт. И только если он не поможет, вы сможете запросить свои деньги.

3 Получите обратно починенные часы или деньги.

Если вам отказываются их чинить и возмещать ущерб, обратитесь в Службу защиты прав потребителей. Там вам помогут составить грамотную жалобу, способную повлиять на магазин. Также продуктивным может стать обращение непосредственно к производителям часов, если это достаточно известная марка. Опасаясь за свою репутацию, фирма может пойти вам навстречу и заменить некачественный товар.

Основные причины неисправности наручных механических часов и их устранение

— Если механизм часов работает, но стрелки не вращаются, что обычно возникает из-за частого перевода стрелок, то необходимо заменить фрикционный узел (минутник с ведущим колесом).

— Если при переводе стрелок слышится треск, так как зубья вексельного колеса сломаны или погнуты, следует его выпрямить или заменить. — Если при заводе пружины стрелки быстро вращаются, следовательно, сломалось одно из колес в основной колесной системе.

Осмотрите ее и замените сломанное колесо.

— Если колеса вращаются тяжело, цепляясь друг за друга, надо проверить зазоры между ними и посмотреть, не попала ли в систему пыль. — Если сломана заводная пружина, из-за чего при заводе она прокручивается до бесконечности, замените пружину.

— Если часы спешат и при этом слышится дополнительный стук, это значит, что заводная пружина слишком сильная и ее следует заменить.

Подлежат ли возврату и обмену часы?

Нельзя вернуть в магазин или обменять часы, украшенные драгоценными камнями и металлами, так как подобные изделия принадлежат к разряду «декоративных украшений со вставками из дорогостоящих металлов или драгоценных камней».

В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом. Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате. Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку.

Если при покупке хронометра на него была выдана гарантия производителя, то изделие можно вернуть продавцу для ремонта, но лишь при условии, что обнаруженная поломка произошла не по вине покупателя, а по вине производителя, допустившего брак товара.

Рекомендуем прочесть:  Как украсить кабинет на работе к дню рождения

Дефекты кварцевых часов

Чтобы определить, не были ли часы вскрыты до нас, смотрим наличие вмятин или царапин на крышке и корпусе часов. Однако обнаружив следы вскрытия на вроде бы гарантийных часах, не спешите грешить на клиента.

Когда-то, когда у нас продавалась только отечественная «механика», на крышке новых часов не могло быть никаких царапин. Сейчас ситуация сложнее. В кварцевых часах довольно часто делают предпродажную замену батарейки, и в этом случае гарантийные часы будут иметь следы вскрытия. Отказывать человеку в гарантийном ремонте таких часов неправильно.

Поэтому необходимо обращать внимание на следы неквалифицированного вскрытия.

Тема: Как вернуть деньги за неисправные часы наручные в золотом корпусе через сутки?

Часы я даже в салон не приносила.

Как правило, мастерские, занимающиеся гарантийным ремонтом и предпродажной подготовкой, имеют нормальное оборудование, не оставляющее следов. А вот если часы открывались ножницами, то ни о каком гарантийном ремонте уже не может быть речи.
Гарантия предоставляет завод изготовитель на 24 мес.

Про элемент питания написано в паспорте, что при первых признаках недостаточности питания он должен быть немедлено заменен в ближайшем сервеном центре, а в списке сервесных центров Челябинска нет , продавец написала своей рукой адрес в Челябенске со словами «кажеться».

Притензию уже 21.05. вручила «с боем» с отметкой продавца, текст с сайта можно сказать переписала, оно предложили заполнить свою форму и копию мне сделали, в ней можно сказать текст переписала. ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ) 20 мая 2013 г.

я приобрела в Вашем магазине наручные часы торговой марки Ника в золотом корпусе стоимостью рублей. На часы был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца.

21 мая 2013г. обнаружена неисправность: неточный ход часов, вследствие чего я не могу пользоваться товаром. По техническим характеристикам, часового механизма 753, указанных в паспорте точность хода: -10/+20 сек. в месяц, а срок энергетической автономности – 30 месяцев.

С даты производства часов 06.03.2013г. (указан на ярлыке (бирке)) по настоящий момент 21.05.2013г. прошло всего 2 мес. и 15 дней, а это значит, что срок энергетический автономности не истек.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Механических и иных повреждений товар не имеет, сохранен товарный вид изделия.

Комплектность изделия, включая упаковочные принадлежности, сохранена. Имеется гарантийный талон, в который внесен номер часов, артикул, дата продажи и штамп магазина.

Вам будет интересно...