Куда обратиться почтовому работнику с жалобой

·

Куда обратиться почтовому работнику с жалобой

Важно Обращение в прокуратуру Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Сделать это можно одним из следующих способов:

  • Перейти по адресу http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/, заполнить форму обращения, внимательно выбирая регион. Это ускорит процесс рассмотрения обращения.
  • Направить заявление по адресу: ул.

Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.

Как подать online-жалобу на Почту России

Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
• Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с

Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

Звонок бесплатный.

По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты Оно будет рассмотрено в срок.

Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. сайт: кратко, лаконично описать суть проблемы и нарушений. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи.

Рекомендуем прочесть:  Аудиторское заключение личных дел работников

Эта организация занимается надзором в сфере связи.

Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

Квитанция должна быть чёткой и легко считываться.

Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты. Роскомнадзор принимает жалобы, направленные в электронной форме через официальный сайт (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/), или в бумажном виде.
В конце процедуры рассмотрения претензии автору на электронный ящик высылается ответ с результатами проверки и принятыми в связи с этим действиями. Предоставленные данные заявителя не разглашаются и не передаются третьим лицам согласно закону РФ о персональных данных. Подать заявление на некорректную работу почты разрешается в письменном варианте.

Для этого в отделении организации можно посмотреть образец жалобы на почту России.

Это поможет самостоятельно оформить её дома.

Содержание жалобы:

    ФИО, адрес заявителя; всестороннее описание конфликта; варианты требований заявителя; дата и подпись.

Письменную претензию подают в отделении почты, а также можно отправить в центральный офис по адресу: г Москва, Варшавское шоссе, 37.

Куда жаловаться на Почту России?

Так же данный вариант решит ситуацию, когда необходимо разыскать почтовое отправление по России или отправленное в другую страну.В этом способе есть один недостаток – вы должны быть зарегистрированы на портале госуслуг (при розыске отправления) и на самом сайте организации (если вас не устраивает работа отделения или конкретного сотрудника).Если для вас проблематичен первый способ, вы можете позвонить на телефон горячей линии: 8-800-2005-888. Звонок бесплатный. Расскажите оператору, что вас не устраивает и попросите сотрудника поддержки вам помочь.Помните, сотрудники заинтересованы в улаживании проблемы.

На них и так полно жалоб. Поэтому не горячитесь, сразу трубку не бросайте, а говорите все четко по делу. Не забывайте, что человек на другом конце провода не виноват в сложившейся ситуации.

Совет 1: Куда жаловаться на почту

Если ваши чаяния остались безрезультатными, то жалуйтесь на почтамт руководящему аппарату филиала ФГУП «Почта России», в состав которого входит это отделение. 2 Составьте письменную претензию о невыплате денежных средств, недоставке или несвоевременной доставке, повреждении или утрате почтового отправления либо о других нарушениях и недобросовестности почтовых работников на имя директора Управления Федеральной почтовой связи по месту приема или назначения почтового отправления. Направьте претензию письмом с уведомлением и описью вложения или отдайте в филиале ФГУП «Почта России» секретарю, который в обязательном порядке должен зарегистрировать заявление.

Рекомендуем прочесть:  Как оформлять куплю продажу автомобиля

Удвойте значимость своей проблемы, предварительно записавшись на личный прием к руководителю филиала, и при встрече устно изложите свою жалобу на почту.

Жалоба на отделение «Почты России»

Человек имеет право пожаловаться на отделение «Почты России», если:

    в офисе организации образовалась длинная очередь;персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;учреждение работает слишком медленно;нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;посылка или письмо были утеряны.

Сегодня существует много организаций, готовых принять жалобу на отделение «Почты России».

Пользователь может обратиться:В центральный офис организации.

Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа.

Куда жаловаться на почту России?

Подать документы получится:

  1. через , раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения». В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».
  2. заказным письмом по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;

Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88.

Ответ на претензию предоставляется:

  1. по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;
  2. по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
  3. в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.

Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению. Поэтому в случае некачественного обслуживания гражданин вправе обратиться в надзорный орган – Роспотребнадзор.

Жалоба на отделение почты России

Подать заявление, посетив отделение лично, или отправить онлайн, открыв официальный сайт «Почты России».

Лично прийти могут лишь жители Москвы, ведь здание офиса расположено там, на Варшавском шоссе 37.

В заявлении конкретно описать ситуацию, что именно произошло: утеря посылки/грубость сотрудников/задержка доставки.

Попросить ответить также письменно. Роскомнадзор — способен принять и изучить претензию, если сотрудники отделения случайно или намеренно нарушают утвержденные законодательством права гражданина. Отправить жалобу также можно лично или электронным письмом. Для осуществления второго способа гражданину стоит сначала войти на сайт «Госуслуги», потом зарегистрироваться там.

Третий вариант — заказное письмо.

Вам будет интересно...