Куда подать заявление на билайн

·

Куда подать жалобу на билайн

В этой статье мы расскажем вам, как бороться за свои интересы в том случае, если сотрудники “Билайна” их нарушили. Инфо Если вы столкнулись с плохим сервисом, хамством или нарушением закона “О защите прав потребителя”, то можете смело подавать жалобу на “Билайн”; Рассылка спама, “Писем счастья” и прочих уведомлений. Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам. Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений.

Образец составления жалобы на Билайн

Это одна из самых популярных причин возникновения конфликтов с оператором.

Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию. Информация Помните, что вы так же можете жаловаться на “Билайн” и в том случае, если претензия никак не касается самого обслуживания.

Наверное, каждый пользователь хоть раз обнаруживал неизвестно когда и кем подключенные опции, за которые взималась плата. Снятие денег и проведение других операций со счетом без ведома клиента. При подозрительном изменении баланса любой человек может потребовать отчет о расходах – там будет подробно расписано, за какие услуги и когда проводились списания.

Если вы не совершали какой-либо платеж, то смело обращайтесь с претензией на горячую линию.

Плохое обслуживание в салоне связи или офисе. Хамство, некомпетентность сотрудников и нарушения закона о защите прав потребителей, например, в вопросах возврата или обмена продукции, являются весомыми поводами для того, чтобы оставить жалобу. Спамовые рассылки и ненужные уведомления.

Как подать в суд на оператора билайн

Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Обращайтесь. Подать жалобу на официальном сайте Билайн Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/:

  • Выберите тематику (мобильная связь, обслуживание в офисе ЦПК и проч).
  • Выберите способ предоставления ответа (в телефонном режиме или по электронной почте)
  • Введите капчу и нажмите «Отправить запрос».
  • В открывшейся форме заполните все требуемые поля (рисунок 1).
  • Перейдите по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/.

Рисунок 1 Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, несоответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц.

Рекомендуем прочесть:  Написать заявление в полицию усб пермский край адрес

Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

такие платежи должны производиться только в офисах Билайн хотя реквизиты оплаты через банк в письмах указаны, именно по ним и была произведена оплата в первый раз.

В офисе Билайн мы совершили оплату повторно 07.05.2018г.на туже сумму 1295,24руб., и сотрудники нас уверили что больше долга нет и претензий тоже. Написали заявления на рассмотрения нашего первого платежа и возврата денежных средств, т.к. все реквизиты были корректны.

Написали претензию № 2163503873 для дальнейшего разъяснения. По истечении времени, нам так и не сообщили о результатах проверки, ни служба техподдержки ,ни звонком с офиса, ни на эл. почту. Мало того, после вторичного платежа звонки от коллекторов продолжились. Повторно обратившись в офис, менеджеры с насмешкой и явно хамоватыми манерами общения с клиентами, предложили нам написать повторное заявление на возврат средств, что и было сделано мною.

Жалоба на Билайн. Куда отправить претензию чтобы она не осталась без ответа?

5 ст.

44 ФЗ № 126 говорит, что подключение новых услуг связи возможно лишь с согласия абонента. Билайн должен заранее известить гражданина о тарифах на такие услуги, их содержание и стоимость; Ст.

44.1 установила, что рассылка от оператора незаконна, если нет согласия гражданина – отдельного договора на ее получение; П.ст.

45 определил, что изменение договора на обслуживание законно при предварительном извещении физического лица за 2 месяца до изменений; Ст. 63 закрепила обязанность по сохранению тайны телефонных звонков и переписки. Исключение – просмотр и прослушивание корреспонденции по решению суда; П.

24 Правил обязывает провайдера оповещать пользователей об изменениях тарифа за 10 суток.

В соответствии с пунктом 5 Правил № 1342, компания может передать данные абонента другим лицам лишь с письменного согласия абонента.

Куда пожаловаться на Билайн?

Кроме того, аналогичную жалобу можно подать в том случае, если скорость интернет – соединения не соответствует заявленной в вашем тарифе; Навязывание услуг.

Одна из наиболее остро стоящих проблем. Зачастую клиенту без его ведома подключают десятки услуг, которые ему не нужны. При этом большая часть из них оказывается на платной основе. Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций; Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома.

Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов. Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии; Некачественное обслуживание в отделениях и офисах.

Рекомендуем прочесть:  Ответственность за дачу ложных показаний в мировом суде

Как пожаловаться на сотового оператора Билайн

Подавая претензию в письменном виде, необходимо удостовериться в том, что заявление не только приняли, но и зарегистрировали.

Важно! Для подтверждения факта принятия письменной претензии необходимо подготовить второй экземпляр заявления, где должна быть отметка от сотрудников Билайн.

Для подачи жалобы можно отправить письмо в головной офис Билайн.

Для этого необходимо создать заявление и отправить онлайн на электронную почту Также сообщение можно отправить в разделе «Реквизиты сторон», при этом потребуется отправить бумажное письмо на юридический адрес компании, с которым можно ознакомиться в составленном договоре на оказание услуг. Узнайте, результативно ли подавать в госорганы .

Билайн – написать жалобу онлайн

Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания.

Хотите пожаловаться на водителя? Расскажем, как это сделать, в . Обращение на горячую линию – это тот способ, который редко может принести желаемый результат.
При написании документа стоит придерживаться следующих правил:

  1. Указать ФИО. Анонимные обращения рассматриваются неохотно.
  2. Писать текст лаконично и понятно. Не стоит делать эмоциональных отступлений и строить сложные фразы.
  3. Указать законы, нормы которых нарушены.

Абонент может обратиться с жалобой как к самому поставщику услуги, так и в иные органы, осуществляющие защиту и восстановление нарушенных прав.

Чтобы написать жалобу онлайн, следует:

  1. Заполнить появившуюся форму обратной связи.
  2. В правом верхнем углу нажать значок облака.
  3. .

Жалоба направляется на электронную почту компании. Ответ предоставляется либо на электронную почту обратившегося, либо по телефону (на выбор).

Куда подать и как составить жалобу на Билайн?

Например, сделать скрины с указанием даты, собрать квитанции об оплате счетов, сделать распечатку детализации разговоров.

Если отправлялась жалоба в службу поддержки, то нужно указать, что на нее никак не прореагировали.

Полезно также записывать свои разговоры с , хоть билайн также их записывает, но они могут затеряться или случайно удалиться. Права потребителей четко прописаны в законодательстве РФ.

Нарушением их прав может быть продажа некачественного или бракованного товара.

Например, некорректно работающей сим-карты или модема.

В этом случае надо предъявить чек на покупку товара.

Продавец обязан вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый.

Вам будет интересно...