Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей

·

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Большинство продавцов отказывают в приеме телефона обратно в магазин, а в большинстве случаев должны принять его, иначе могут получить административное наказание. С такими проблемами столкнулось большое количество людей, поэтому

«ФС по надзору за выполнением защиты прав потребителей»

опубликовала разъяснения на эту тему. В разъяснении говорится, что когда продавцы отказывают клиентам в возврате телефона надлежащего качества, ссылаясь на то, что он является технически-сложным товаром, они не всегда правы.

ФС пояснила, что, в соответствии с пунктом 26 «Правил продажи отдельных видов товаров» постановления Правительства, покупатель вправе в течение 14 дней обратиться за обменом телефона, если он не подошел ему по каким-то критериям, с возможность перерасчета стоимости. Вообще давать отказ в обмене неправомерно, телефон относится к категории «радиостанции носимые» и не принадлежит классу бытовых приборов.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Это аппараты с кнопками, монофонические, старого образца. Согласно статье 25 Закона, если такой телефонный аппарат не подошел по размеру, габаритам, цвету, то его можно вернуть продавцу.

Кроме того, если средство связи приобретено удаленно, по интернету, например, то по закону произвести возврат можно на протяжении 7 дней с момента получения без объяснения причин.

Существуют различные причины для возврата сотового телефона. Если приобретением является сложный товар, то причина всего лишь одна – его неисправность или обнаружение какого-либо брака, дефекта. По отношению к простейшим примитивным телефонам причины могут быть более разнообразными:

  1. Не подошли габариты.
  2. Разонравился цвет;
  3. Не подошла форма;
  4. Не устраивает комплектация;

При таких основаниях по закону телефон нужно успеть вернуть в течение двух недель с момента покупки, при этом сохранить изначальный вид и, в идеале, кассовый чек.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Полезный совет: никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара! Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя. Конечно, согласно действующему Закону вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей. Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны.

Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон. Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец. Тем самым вы сэкономили свое время, а также собственные нервы.

Рекомендуем прочесть:  Пришло судебный приказ о взыскании задолжености по транспорту что они будут делать

Подстраховались от каких-то возможных неприятных моментов, касающихся покупки.

Как поменять телефон в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

В магазине можно предъявить требования о обмене на исправный товар, бесплатный сервис по ремонту или возврат потраченной суммы.

Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:

  1. Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.
  2. В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток;
  3. Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства (свыше 45 дней);

Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования. Причины для возврата мобильного телефона в магазин в течении 14 дней по закону. В претензии обязательно нужно указать:

  1. Дата обращения, подпись.
  2. Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
  3. Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
  4. Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
  5. Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

advocatus54.ru

Товары исправные сдаются не позже двух недель. Но продавец по закону имеет три дня срока для возврата денег. По причине наличия недостатков мобильник может быть возвращен на протяжении 15 дней после приобретения.

Продлить этот срок можно, если:

    Обнаружен серьезный изъян. Сотрудник магазина не устранил в данный срок проблемы с товаром.

Если на качественный телефон продавцом при покупке была предоставлена неверная или неполная информация, срок возврата 14 дней. В случае, когда происходил возврат телефона по гарантии на ремонт, и аппарат находился в нем больше 30 дней ежегодно, его тоже можно вернуть магазину, а также импортеру или сервисному центру. Тогда срок возврата равен гарантийному, а при его отсутствии — составляет не более двух лет.

На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них: Заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине; Внешние и внутренние неисправности телефона; Неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.

Закон о защите прав потребителя на телефоны

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.

Внимание Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции: 1.

Рекомендуем прочесть:  Как правиль заполнить реквизиты грузополучателя и плательщика в товарной накладной торг

Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

2. Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). По Вашему требованию продавец должен ознакомить Вас с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.
Также лицо, осуществляющее продажу, должно проверить в Вашем присутствии качество товара, его комплектность, наличие всех документов на телефон.

Закон РАА

18 «Закона О защите прав потребителей».

В последующие дни, если это первый ремонт — в претензии должно быть требование безвозмездного устранения недостатка. Если ремонт не первый, то тогда у Вас возникает теоретическое право расторгнуть ДКП.

Для превращения этого права Вам необходимо два условия: 1. Правильно оформленные документы с первого ремонта, где указаны сроки ремонта (на всякий случай) и причина недостатка (практически она же – произведенный ремонт). Пример: недостаток: не включается. Работа: замена материнской платы ноутбука. 2. Претензия, надлежащим образом оформленная.

В претензии указывается наличие документов о первом ремонте, о том, что недостаток тот же и требуется расторжение ДКП в связи с тем, что согласно преамбулы закона недостаток товара существенный. Естественно, необходимо, чтобы проверка и экспертиза товара проводилась в Вашем присутствии.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет.

Именно такого мнения придерживается основная масса людей.

Так ли это на самом деле?Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии.

Насколько эта задумка законна?В России не запрещено менять и чинить бесплатно устройства, находящиеся на гарантии. Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно.

Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы.

Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса. На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы? и получить деньги за некачественный товар? Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Вам будет интересно...