Можно ли требовать аналогичную вещь при сдаче на гарантийный ремонт

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

А само предоставление должно иметь место не позже срока в три дня с момента принятия изделия в гарантийный ремонт. Доставка изделия покупателю обеспечивается за счет продавца (изготовителя). Не забывайте, что не каждый товар длительного пользования попадает под положения этого закона.

Некоторые товары находятся в закрытом исчерпывающем перечне исключений: Автомобили и мотоциклы. К ним также добавлены прицепы и номерные агрегаты. К исключениям не относятся изделия используемые инвалидами; Прогулочные средства и средства плавания; Все виды мебели; Электрические приборы личного персонального использования (фены, зубные щетки, утюжки для разглаживания волос, медицинские электроприборы, электрические пледы и одеяла, электропростыни, электрические бритвы); Электрические приборы для приготовления пищи (электропечи, микроволновые печи, тостеры, кипятильники, электрические чайники); Гражданское оружие и части от него.

Обязаны ли продавцы заменить технику при сдаче на гарантийный ремонт

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара. И проводится она после проверки в специализированном сервисном центре.

Если покупатель решил забрать деньги, уплаченные за товар, в котором обнаружились недостатки, то на время экспертизы аналогичный не может быть предоставлен. Важно Внимание Экспертиза в этом случае проводится за счет продавца и в 20-дневный срок с момента предъявления требований экспертизы. Но если покупатель потребовал заменить неисправный товар другим, а срок замены превышает неделю, то аналогичный потребовать можно.
Выдать его обязаны в течение 3-х дней.

Как не остаться без техники на время ремонта? Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

  • Сколько времени прошло с момента покупки?

    В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:

    1. от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    2. до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
    3. с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

    В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

  • Рекомендуем прочесть:  Договор авторский на текст песни
  • К какому типу товаров относится покупка?

    Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.

  • Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

    В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин.

    В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может.

    Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта. И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее. По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

    Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней.

    Могу ли я требовать замену товара вместо его гарантийного ремонта?

    вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при покупке товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

    от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»).Неоднократно — это более одного раза.При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абзацем 4 пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». При необходимости спор решается в судебном порядке. Напишите продавцу претензию с требованиями, дождитесь результата ее рассмотрения.

    Ремонт товара по гарантии

    Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.

    04 Апреля 2020, 13:57 0 0 Иван клиент, г. Астрахань Тоесть если после диагностики выявится недостаток заводской.Я могу отказаться от ремонта, а приехать в магазин и потребовать такой же товар. Со дня покупки до дня окончания диагностики может пройти не более 3-4 дней.

    Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

    1. по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
    2. по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
    3. в период установленной гарантии;
    4. по истечению 2 лет, но в период срока службы;

    По своему выбору покупатель может обратиться к:

    1. изготовителю товара;
    2. импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
    3. продавцу;

    Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

    Период Тип недостатка К кому можно обратиться Наличие обязанности по ремонту Обязанность покупателя доказывать производственный брак В гарантийный период Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет В гарантийный период Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению 2 лет, но период срока службы Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в период срока службы, Существенный недостаток Изготовитель да да По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Существенный недостаток Изготовитель да да Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту.

    Срок гарантийного ремонта по закону

    В случае со сложным товаром гарантийные сроки на его комплектующие отличаются друг от друга.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Если у товара еще действует срок гарантии, и он в это время ломается, это не значит, что обязательно должен быть произведен ремонт.

    Потребитель в этом случае может сделать выбор и вместо гарантийного ремонта возвратить товар с неисправность обратно. Обратите внимание, что срок для возвращения покупки значительно меньше, чем гарантийный срок на нее. И если он будет пропущен, то вернуть товар уже не удастся, поэтому не стоит, отказываться от ремонта по гарантии.

    Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара

    Как правило, в этой ситуации доказать что-то можно только через суд.

    Срок для исправления брака сложных товаров равен 24 месяцам. Учтите! Если товару необходим ремонт, то лучше пользоваться гарантийным, ведь срок гарантии с каждым ремонтом будет продлеваться.

    Существует ряд вещей, которые возврату не подлежат. Их список установлен отдельными законодательными актами. При возникновении брака или поломки покупателю необходимо прийти в магазин или гарантийный центр, который указан у вас в договоре и осуществляет обслуживание.

    Необязательно требовать ремонта покупки.

    Есть несколько вариантов решения данной проблемы:

      если после приобретения товара прошло не более 14 дней, его можно вернуть, но на практике такой вариант осуществляется намного реже, чем бесплатный ремонт; покупатель имеет право потребовать снижения стоимости; бесплатный гарантийный ремонт со стороны продавца или производителя.

    Правила обмена и возврата также чётко прописаны в законе, как и обязанности производителей и продавцов.

    В случае диагностики и ремонта обязан ли продавец предоставить мне замену на аналогичный товар?

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 01 Сентября 2020, 09:41 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 1 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Адвокат, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате каковы мои четкие действия в этом случае?

    Вам будет интересно...