Написать жалобу интернет ростелеком алтайский край

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Если приехать в отделение нет возможности, то существует несколько вариантов оформления заявления:

1. по телефону (8-800-181-18-30);
2. отправив претензию письмом.
3. через форму обратной связи на официальном сайте компании;

Внимание! Специалисты рекомендуют посетить офис лично и составить жалобу в двух экземплярах, для того чтобы у вас на руках осталась заверенная копия, подтверждающая факт принятия заявления. Если по истечении 60 дней никакого ответа не поступило, то следует обратиться в иные органы, регулирующие деятельность компании.

Телефон горячей линии службы поддержки Ростелеком

118-00 или 8-800-300-18-00 – Центр единой технической поддержки абонентов; 118-01 или 8-800-300-18-01 – Горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонных связей; 09 или 8-800-300-18-09 – Справочная бесплатная служба (на короткий номер можно звонить с любого телефона); 611 или 118-02 или 8-800-300-18-02 – Поддержка абонентов сотовой связи; 118-03 или 8-800-300-18-03 – Номер телефона Ростелеком абонентов сети интернет; 118-05 или 8-800-300-18-05 – Телефон, по которому можно подать заявку на подключение услуг; 8-800-300-18-06 – Данные о состоянии лицевых счетов; 8-800-300-01-00 – Телефонный сервис абонентов; 8-800-100-08-00 – Телефон оператора службы продаж; 8-800-300-18-17 – Телефон, по которому принимаются обращения и жалобы от абонентов.

Куда и как написать жалобу на услуги Ростелеком?

При этом необходимо учесть, что претензия составляется в 2-х экземплярах.

В случае личного обращения на бланке заявителя проставляется штамп о принятии документа получателем.

Почтовое отправление сопровождается уведомлением, подтверждающим факт вручения письма адресату.Кроме того, существует возможность подачи жалобы через форму обратной связи на официальной онлайн-площадке Ростелеком.Стоит обратить внимание на сроки рассмотрения претензий.Закон устанавливает 10 дней с момента получения поставщиком услуг для урегулирования вопроса и предоставления письменного ответа заявителю.

Стандартный договор Ростелеком с абонентом предусматривает 60 дней для разрешения ситуации.

В этом случае абоненту, согласно договорным условиям, необходимо получить письменное уведомление о решении по его заявлению, а если результат окажется неудовлетворительным либо не поступит вовсе, расчет неустойки при дальнейшей защите интересов пользователя будет произведен, начиная с 11 дня после подачи претензии.

Куда жаловаться на Ростелеком?

В том случае, если компания «Ростелеком» никак не отреагировала на претензию заявителя и качество услуг по-прежнему оставляет желать лучшего, следует обратиться в Роскомнадзор. Уведомить органы Роскомнадзора о предоставлении некачественных услуг можно следующим образом:

1. Сформировав обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
2. Отправив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис Роскомнадзора по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, 109074;
3. Обратившись в территориальное Управление Роскомнадзора с двумя экземплярами претензии, один из которых остаётся у заявителя с проставленными на нём датой принятия и подписью секретаря;

Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя из дома, нужно зайти на и составить электронное обращение.

Жалоба на Ростелеком

С какого то периода данная организация вошла в состав Ростелекома.

30 Августа 2023, 11:35, вопрос №1361397 Анна, г. Астрахань Категория: здравствуйте!

как написать жалобу в ростелеком оставляли заявку на подключение интернета но они отвечают что отсутствует возможность подключения услуг.

Куда написать жалобу на Ростелеком

Надеюсь, что обратная связь на Ростелекоме работает как должно, а не как получится.

С уважением

4 Владимир Белгород Здравствуйте!Обратился к сотрудникам подключить тариф интернет моно навсегда 200 .

10 минут слушал что тариф в регионе недоступен ,сказал что бросили рекламу в почтовый ящик-начали расказывать что это тариф для вновь подключившихся ,сказал им , что мне удобнее тогда подключится к мтс и положил трубку . Так после этого стали звонить со словами давайте поговорим . Я так понимаю компания не держится за своих клиентов ,пусть руководители компании задумаются а кому они будут предоставлять услуги лет так через пять

5 Наверно придётся отказаться от услуг ростелекома.

Жалоба, претензия на Ростелеком

Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел). Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1) Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании.

Ростелеком написать жалобу онлайн

До 100 Мбит/с – это может быть и 70, и 50, и даже 25.

Так вы сможете сэкономить свое время и нервы.Давайте перечислим основные варианты для подачи жалобы:Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Непосредственно самому поставщику услуг.В Роскомнадзор.В ФАС.На можно на сайте компании.

Куда подать жалобу на Ростелеком?

Если же это не оговаривалось, проблемы с оборудованием вам придется решать самостоятельно (поскольку оператор обязан лишь предоставлять услуги связи) или же оплатить вызов мастера. Как связаться с техподдержкой Ростелеком мы рассказывали в одной из наших статей.

Куда подать жалобу на Ростелеком в первую очередь? Безусловно, первоначально имеет смысл обращаться непосредственно к самому поставщику услуг.

Вы можете анонимно подать жалобу в техподдержку «Ростелекома».