Покакому документу можно предявить рекламацию за материалы

·

Покакому документу можно предявить рекламацию за материалы

Претензия на некачественный товар

Претензия в магазин на некачественный товар составляется в двух экземплярах!Форма для заполнения выглядит примерно так (ее можно составить произвольно самим либо найти в интернете):Написание претензии состоит из 4 частей:вводная часть: в ней указываются данные продавца, но при отсутствии чека обычно пишут «Директору магазина (название)»;содержание: начинается оно со времени совершения покупки, далее идет характеристика продукта: наименование, марка, артикул, серийный номер, цвет, модель и тому подобное, указывается его количество. Плата за товар. Далее описывают обнаруженные недостатки покупки.

Если товар имел какое-либо плохое воздействие, этот факт тоже должен быть прописан.Зафиксировать некачественный товар можно с помощью фото или составления акта в присутствии свидетелей.

Порядок претензионной работы покупателя к поставщику

Все вышеуказанные причины свидетельствуют о ненадлежащем исполнении поставщиком обязательств по договору поставки.

Поставка некачественного товара является наиболее конфликтным случаем в договорных отношениях. Результатом заключенного договора поставки является обязанность одного хозяйствующего субъекта (поставщика-продавца) передать другому хозяйствующему субъекту (покупателю) в установленные сроки товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным и иным подобным использованием (ст.

506 ГК РФ). Одной из обязанностей поставщика по договору поставки является поставка товара надлежащего качества (ст.

309 ГК РФ). Поэтому в договоре поставки имеет смысл указать, каким требованиям качества должен соответствовать получаемый товар.

Расчеты по претензиям. Претензия выставляется поставщиком покупателю

То есть организации могут обратиться в арбитражный суд только после того, как был соблюден претензионный порядок.

Если же организации напрямую обращаются в судебные органы, то в этом случае арбитражный суд вправе вернуть исковое заявление.Надо сказать, что судебная процедура разрешения споров по исполнению договора поставки достаточно длительна. Она связана с различными материальными затратами истца, например с уплатой государственной пошлины, кроме того, «бегание» по различным инстанциям требует большого терпения и времени.Если же предъявить претензию, то часть разногласий между поставщиком и покупателем можно разрешить быстрее и безболезненнее, чем в арбитражном суде.

Рекламации: оформление и НДС

7) подписи лиц, предусмотренных пунктом 6 настоящей части, с указанием их фамилий и инициалов либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.

Поэтому хочется посоветовать организациям, заключая различные виды договоров, предусмотрите в них претензионное урегулирование разногласий.
Читайте такжеТаким образом, Закон о бухгалтерском учете предоставляет экономическим субъектам определенную свободу в части применения форм первичных документов. По нашему мнению, документооборот по рекламациям должен быть следующим: — Рекламация от покупателя о возмещении убытков, связанных с устранением дефектов; — Расчет суммы по устранению брака с выделением суммы по каждому дефекту с приложением копий первичных документов, подтверждающих произведенные затраты покупателя по устранению дефектов; — Акт о рассмотрении рекламации с указанием суммы по каждому признанному пункту рекламации (внутренний документ Вашей Организации).

В этом акте следует указывать решение по рекламации (принята, принята частично или отклонена) и причины рекламации с указанием суммы компенсации затрат по устранению недостатков с по каждому пункту.

Рекомендуем прочесть:  Возврат очков изготовленных на заказ ст или

Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе) О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: — какой товар был приобретен (его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки); — стоимость товара; — дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе); — при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар (к претензии прикладывается гарантийный талон).

О выполненной работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения: — описание работы; — номер договора и дата его заключения; — дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ; — стоимость работы; — при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу — он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

Рекламация. Применение, оформление, пример

В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами.

В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке. На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике.

Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:

  1. суть претензии,
  2. сведения о том, кто подает претензию,
  3. данные о компании, к которой предъявляется претензия (ее наименование, должность и ФИО руководителя),
  4. дату составления,
  5. ссылку на договор, по условиям выполнения которого пишется рекламация.
Рекомендуем прочесть:  Нарушены права не возвращают деньги за неоказаные юридические услуги куда обратиться

По правилам составления претензий, они обязательно должны юридически обосновываться.

Как правильно написать претензию? Образец претензии

Дефекты могут быть различными, и в зависимости от них варьируются ответные действия организации, продавшей этот продукт.

Но как же написать претензию на товар?Потребитель вправе требовать:

  1. ремонта продукта за счет предприятия/устранение недостатков (если это возможно);
  2. получить скидку, соответствующую дефекту товара;
  3. вернуть товар и получить возмещение его полной стоимости.
  4. заменить товар на такой же/аналогичный;

В течение какого времени и как написать претензию? Образец рассмотрим чуть ниже, отметим только, что подобный документ можно предъявить в течение Если гарантийный срок не установлен — в течение двух лет. Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т.

д.).

В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара?

Однако нужно учитывать, что вопреки установленным срокам, на практике зачастую суду бывает сложно разобраться в истинном положении дел, когда с момента покупки товара прошло несколько лет.

Несомненно, что долгое использование товара вызовет большие подозрения как у продавца, так и в суде, ведь доказать факт наличия заводского брака после многолетнего использования товара очень трудно. Итак, у потребителя есть право предъявить претензию продавцу относительно некачественного товара в течение гарантийного срока, который, как правило, устанавливается торговым представителем.

Акцент в претензии стоит сделать на то, что дефект возник по вине изготовителя, а не потребителя, а также предоставить факты. Согласно действующему законодательству Вы имеете право на: Замену товара на его аналог; Замену товара на изделие другого производителя с перерасчетом цен; Снижение цены товара, т.

Рекламация: правила составления претензии, оформления и подачи

Покупка некачественной продукции, в неполной комплектации или какие-либо нарушения в сроках доставки (например, при заказе товара через интернет в другом городе) является нарушением прав потребителя.

Замечание специалиста: если при покупке товара между покупателем и продавцом был заключен договор, необходимо внимательно изучить его пункты, особенно условия возврата и обмена, в противном случае возврат будет осуществлен на стандартных условиях. Обычно в магазинах уже есть бланки для возврата брака.

В них вписаны все сведения о продающей стороне, покупателю необходимо только заполнить свои паспортные данные и указать причину возврата.

Вам будет интересно...