Ремонт без гарантийного талона

Нужен ли гарантийный талон для гарантийного ремонта, срок гарантии на товар

Можно ли осуществлять гарантийный ремонт без оформленного гарантийного талона — только имея на руках товарный и кассовый чеки, подтверждающие дату покупки? 2) Как потребовать от магазина оформления гарантийного талона, если у них на торговых точках отсутствует штамп, чтобы проставить его в талоне?

06 Июня 2012, 13:16 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • получен гонорар 33%ЮристОбщаться в чате
    1. эксперт
    2. 7,9рейтинг

    Здравствуйте Согласно ст.10 Закона о защите потребителей информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара.

    Если продавец оговорился, что не может оформить ГТ только потому, что нет печати, можно сделать вывод, что гарантийный срок все-таки на товар установлен и тогда вы вправе требовать гарантийный талон, который могут потребовать в дальнейшем, в случаях вашего обращения, сервисные центры.

  • Возможно ли добиться ремонта по гарантии, если нет гарантийного талона?

    Доброе утро!Подскажите пожалуйста!Куплены часы стоимостью 8000 тыс. 04 октября 2015 года.Носила 2 месяца.Утерян гарантийный талон, но есть чек.Полетел механизм.

    В сервисном центре мне отказали в ремонте по гарантии.Ремонт 1500р.Возможно ли добиться ремонта по гарантии? 17 Июня 2020, 13:47 Татьяна, г.

    Санкт-Петербург Категория: Доброе утро!

    Подскажите пожалуйста! Куплены часы стоимостью 8000 тыс. 04 октября 2015 года.Носила 2 месяца.Утерян гарантийный талон, но есть чек.Полетел механизм. В сервисном центре мне отказали в ремонте по гарантии.Ремонт 1500р.Возможно ли добиться ремонта по гарантии? Татьяна Добрый день!Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право: Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).

    Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.

    Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Такой документ, как гарантийный талон — не предусмотрен законодательством и отказ в данном случае незаконен!

    Вы имеете право требовать не только устранения недостатков, но и возврата или обмена, по этому советую обратиться Вам с претензией. Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

    Рекомендуем прочесть:  Перерыв в медицинском стаже

    В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! 18 Июня 2020, 19:53

    Есть чек но нет гарантийного талона, что делать?

    Такой срок не может превышать 45 дней (п.1, ст.20), но конкретный срок согласуете сами.

    17 Июня 2020, 14:00 Я сама уже решила этот вопрос.Долго вы отвечаете.
    Это нужно для того, чтобы в случае нарушения срока ремонта иметь право на уплату продавцом неустойки за каждый день просрочки в размере 1% цены товара (п.1, ст.23). Если товар не входит в указанный ниже перечень, продавец по Вашему письменному требованию обязан на время ремонта в течение трех дней предоставить аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет (п.2, ст.20).

    За невыполнение или задержку выполнения такого требования продавец также уплачивает неустойку (п.1, ст.23). Вот вроде бы и все, что можно сказать о Вашем случае, но если остались вопросы, готов на них ответить. Жаль, что нет второго ответа, и вопрос уйдет на голосование.

    Ну да ладно, подождем недельку. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 20.

    Гарантийное обслуживание без гарантийного талона

    Однако и директор магазина по-своему прав, поскольку отсутствие гарантийного талона (и серийного номера товара на нем) затрудняет идентификацию товара.

    Если у вас есть товарный чек или договор купли-продажи с серийным номером, проблема решается легко.

    Конечно, если вы будете скандалить, кричать, возмущаться, пригласите телевидение и программу «Контрольная закупка», то добьетесь того, что вам поменяют предмет. Открою секрет, вот способ, он сохранит вам нервы: протрите прибор, если его использовали пару раз, придайте ему снова вид с иголочки и отнесите в торговую точку, где брали, скажите, что он новый, брали в подарок, но у них уже есть такой, верните деньги. если ему был продан товар ненадлежащего качества.

    Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи.

    Ремонт по гарантии без чека и гарантийного талона

    Добрый вечер, Сергей!ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Статья 16.

    Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

    Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

    2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

    Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
    3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.А вообще Сергей могу посоветовать Вам обратиться либо лично, либо с письменной претензией к начальству магазина.

    ​ ​​

    Гарантийный ремонт без чека

    Товар допускается сдать в гарантийную мастерскую, даже если у покупателя нет кассового чека. Однако, как указывалось выше, если продавец в целях обезопасить себя от мошеннических действий и введения в заблуждение настаивает на предъявлении доказательств покупки бракованного товара у него в магазине, это его право.

    Закон предписывает покупателю доказывать приобретение товара иными способами, помимо кассового чека. Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства: Товарный чек.

    Договор купли-продажи; Счет-фактура. Гарантийный талон. Выписка по операциям с банковской картой покупателя.

    Акт или иной документ из гарантийной мастерской, если товар уже ранее направлялся для устранения дефектов.

    Возможен ли отказ в гарантийном ремонте, если нет гарантийного талона?

    Кроме того, вам даже кассовый чек не обязателен для предъявления требований.Кроме того, вы вправе предъявить требование и за пределами гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки.

    Просто обязанность по доказыванию о причинах возникновения поломки будет лежать уже на вас.Не слушайте намеков продавцом, сдавайте в ремонт, а если откажут, оспаривайте через суд. 03 Марта 2020, 11:26 Ответ юриста был полезен?

    + 1 — 0 Свернуть Юрист, г. ТольяттиОбщаться в чате В соответствии со ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право не только на гарантийный ремонт, но и- — расторжение договора купли- продаже и возврат денег — обмен на аналогичный товар(пылесосы не входят в перечень технически сложных товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016)

    Ремонт без гарантийного талона

    И будь то обычная батарея к телефону, гироскутер или определенный вид мебели, стоит обращать внимание на гарантийный талон. Эта бумага обязана быть у почти каждого изделия или услуги, но иногда существуют некоторые ограничения.

    Образец бланка гарантийного талона можно найти в интернете. На ком лежит ответственность за ремонт: если вины покупателя в поломке нет, то оказание помощи по ремонту аппаратуры обязан осуществить продавец. Производится ли замена товара на срок ремонта: обычно производитель не обязан выдавать аналогичное оборудование покупателю.

    В таких случаях обязательства по гарантии снимаются с продавца.

    Если эксплуатация противоречила правилам, прописанным в инструкции, или ремонт осуществлял покупатель собственноручно, то гарантия на такие случаи, увы, не будет распространяться.

    Отсутствие гарантийного талона

    1056 юристов сейчас на сайте Хочу сдать на ремонт планшет, есть чек, но не могу найти гарантийный талон.

    Могут ли мне отказать в гараниийном ремонте?

    Вам будет интересно...